Política de Trocas e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de trocas e devoluções visa garantir a sua satisfação e segurança na compra. Sabemos que circunstâncias podem levar à necessidade de desistir da compra ou trocar o produto, por isso oferecemos um procedimento claro e prático para facilitar esse processo.

Prazo para Desistência

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo telefone:

+55 42 9 9141-1810

Nossa equipe está disponível para orientá-lo quanto aos próximos passos e esclarecer quaisquer dúvidas.

Condições para Aceitação da Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• O produto não pode apresentar sinais de danos causados pelo cliente.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para maiores informações.

Processo de Troca ou Reembolso

Após a confirmação da devolução, realizaremos a análise do produto. Caso esteja tudo conforme as condições acima, você poderá optar por:

• Troca por outro produto disponível em nosso catálogo;
• Reembolso do valor pago, que será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importância da Política

Ter uma política clara e transparente de trocas e devoluções fortalece a confiança entre cliente e vendedor, garantindo uma experiência de compra mais segura e satisfatória. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação dos nossos clientes.